Política de Privacidad

1.1 Información de registro:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

1.2 Información de uso:

• Historial de pedidos
• Preferencias de productos y restaurantes
• Datos de ubicación (GPS) durante el uso de la aplicación
• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos)
• Dirección IP y datos de navegación

1.3 Para Repartidores:

• Documentos de identificación oficial
• Licencia de conducir (cuando aplique)
• Información del vehículo
• Datos bancarios para pagos
• Ubicación en tiempo real durante entregas

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Facilitar la comunicación entre usuarios, negocios y repartidores
• Proporcionar seguimiento en tiempo real de entregas
• Procesar pagos y prevenir fraudes
• Personalizar su experiencia y recomendar productos
• Enviar notificaciones sobre el estado de pedidos
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Realizar análisis estadísticos y de mercado

GalGoo puede compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Con otros usuarios de la plataforma:

• Compartimos su nombre y dirección de entrega con repartidores asignados a su pedido
• Los negocios afiliados reciben información necesaria para preparar su pedido

3.2 Con proveedores de servicios:

• Procesadores de pagos (información bancaria encriptada)
• Servicios de mapas y geolocalización
• Proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos
• Servicios de análisis y marketing

3.3 Por razones legales:

• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales
• Para prevenir fraude o actividades ilegales

Importante: Nunca vendemos su información personal a terceros con fines de marketing.

Recopilamos y utilizamos datos de ubicación para:

• Mostrar restaurantes y negocios disponibles en su área
• Calcular tiempos y costos de entrega
• Proporcionar seguimiento en tiempo real de repartidores
• Optimizar rutas de entrega

Puede desactivar los servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de la aplicación.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar contenido y anuncios

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Revisiones periódicas de seguridad

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso.

De acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en privacidad@galgoo.com

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando cierre su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la ley nos requiera conservarla.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos dicha información de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos: