Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar la plataforma GalGoo (en adelante, "la Plataforma"), ya sea como usuario cliente, negocio afiliado o repartidor, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

• Usuario: Cualquier persona que utilice la Plataforma para solicitar servicios de entrega.
• Negocio Afiliado: Restaurantes, tiendas y comercios registrados en la Plataforma que ofrecen productos para entrega.
• Repartidor: Persona que realiza las entregas de productos a los usuarios.
• Pedido: Solicitud de productos o servicios realizada por un Usuario a través de la Plataforma.

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Requisitos de edad:

• Los Usuarios deben tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Los Repartidores deben ser mayores de 18 años y cumplir con los requisitos legales para operar vehículos.

Al utilizar GalGoo, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• No interferir con el funcionamiento de la Plataforma
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de GalGoo
• Mantener un comportamiento respetuoso hacia otros usuarios, negocios y repartidores

Proceso de pedido:

• Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos y repartidores
• Los precios mostrados incluyen el costo del producto más las tarifas de servicio y entrega
• GalGoo se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de información incorrecta o sospecha de fraude

Métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito
• Efectivo (cuando esté disponible)
• Billeteras digitales autorizadas

Importante: Todos los pagos son procesados de forma segura. GalGoo no almacena información completa de tarjetas de crédito.

Cancelaciones por parte del Usuario:

• Los pedidos pueden cancelarse sin cargo antes de que el negocio confirme la preparación
• Una vez confirmado, se aplicará un cargo por cancelación del 10% del total
• No se permiten cancelaciones una vez que el repartidor ha recogido el pedido

Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• Los problemas con pedidos deben reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega

GalGoo actúa como intermediario entre Usuarios, Negocios Afiliados y Repartidores. No somos responsables de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los productos ofrecidos por los Negocios Afiliados
• Retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control (clima, tráfico, etc.)
• Interacciones directas entre Usuarios y Repartidores fuera de la Plataforma
• Pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso de la Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma, incluyendo pero no limitado a marcas, logos, diseños y contenido, son propiedad exclusiva de GalGoo o sus licenciantes.

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GalGoo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de la Plataforma después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada de estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Tampico, Tamaulipas, México.

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